Uno de los peores sentimientos que podría experimentarse como usuario de la termografía es cuando no se realiza ‘ningún hallazgo’ de problemas luego de una inspección infrarroja. Por ejemplo, se podría haber facturado al cliente el costo de la inspección, más los costos del viaje y luego no encontrar problemas, fallas o anomalías térmicas. Lo anterior podría dejar en el cliente la sensación de que talvez no recibió el retorno esperado de su inversión. Exploremos algunas de las circunstancias que podrían llevarnos a tener que indicar al cliente que no se encontró anomalías durante una inspección con termografía.

Iniciemos analizando algunos de los diferentes tipos de empresas o unidades de negocios para los cuales se podría estar realizando una inspección termográfica para luego determinar el curso de acción que debería tomarse al presentar los hallazgos al cliente o empleador:

Pequeños comercios

• Estos pueden ser por ejemplo locales comerciales, tiendas por departamentos, restaurantes pequeños, etc. Estos lugares por lo regular podrían no contar con grandes tableros eléctricos de 480 VAC o CCMs (Centro de Control de Motores).  La mayoría de las fuentes eléctricas podrían ser paneles eléctricos de 120/208/240 VAC (y talvez algunos circuitos de luminarias de 277 VAC). Por lo regular las mayores cargas eléctricas podrían ser los sistemas de iluminación y climatización.

Grandes comercios

• Estos pueden ser lugares como centros comerciales, grandes tiendas por departamentos, grandes restaurantes, pequeñas plantas de manufactura, edificios de oficinas y otro tipo de negocios no categorizados como industrias.

Industrias

• La diferencia entre pequeñas y grandes industrias puede ser difícil de diferenciar, por lo que algunas personas podrían categorizarlas dependiendo del tamaño de la fuente eléctrica principal, otras personas podrían utilizar el tamaño del edificio o planta; por mi parte presto más atención al proceso que se realiza dentro de la planta para tomar una decisión acerca de como categorizarla. Por ejemplo, una empresa que fabrica remolques o tráilers podría ser catalogada como una pequeña o gran industria. Si existen procesos automatizados podría ser catalogada como una ‘gran industria’, o si el producto se construye en su mayoría de manera ‘manual’ puede ser considerada una ‘pequeña industria’. Lo anterior, aun cuando el proceso automatizado o manual den como resultado ‘el mismo producto’, pues los sistemas automatizados, los sistemas de control y los CCMs podrían requerir más energía para funcionar.

Los diferentes tipos de comercios o industrias antes mencionados, podrían beneficiarse de un listado de los equipos inspeccionados o una lista de la condición de operación de los mismos al momento de la inspección infrarroja. Por ejemplo, se podría indicar si los equipos estaban: en funcionamiento, fuera de funcionamiento, fuera de servicio, apagados, obsoletos, etc.

El reporte de todos los equipos o lugares debería incluir las condiciones al momento que se realizó la inspección. En el caso de equipos localizados en comercios, la siguiente información podría ser considerada:

• ¿Están activas todas las luminarias?
• ¿El edificio o local está ocupado al momento de la inspección al igual como lo estaría en un día normal de trabajo? (esto podría afectar la carga en los sistemas de climatización)
• ¿El edificio o local está bajo operación normal o la inspección se realiza en horarios ‘no hábiles’?
• Una anotación de los criterios para definir una falla también podría ser incluida (en qué momento una falla debería ser reportada).

En el caso de industrias, todo lo anterior también debería ser tomado en cuenta y adicionalmente se debería considerar los dispositivos que formen parte de sistemas redundantes o de back-up. Dichos equipos deberían ser identificados, por ejemplo:

• Sub-sistemas o procesos dependientes de otros sistemas o procesos, donde deberían identificarse juntamente los sistemas o procesos de los cuales son dependientes.

El siguiente es una muestra del formato que podría funcionar de manera general en la mayoría de reportes:

Información de contacto del cliente.
Dirección.

Planta o nombre del sitio.
Día de la inspección.
Nombre del termógrafo o termografísta.

1. # total de equipos inspeccionados
Total: # (lista generada durante la inspección)

2. # de los equipos que no fueron inspeccionados
Total: #

3. # Total de anomalías encontradas
Total: 0

4. # de problemas severos o crónicos documentados
Total: 0 (todos los problemas deben documentarse)

5. # de problemas reparados al momento de la inspección
Total: 0 (en caso de haber reparado o corregido los problemas durante la inspección)

Condiciones o notas de la inspección:

• Las condiciones antes mencionadas deberían agregarse en esta sección. En el caso de no haber encontrado ‘ningún hallazgo’ podría indicarse:

No se encontraron anomalías durante la inspección en concordancia a los criterios definidos en la descripción del trabajo. (también puede agregarse el criterio de la definición de las anomalías aquí)

En las páginas a continuación se muestra el listado de los equipos inspeccionados con la condición de operación del equipo al momento de la inspección. (también se puede agregar una lista de los términos y definiciones utilizadas en el reporte, antes del listado de los equipos).

Nota: Debido a la baja emisividad de algunos de los componentes eléctricos y al material con que están fabricadas las conexiones eléctricas, las temperaturas pueden aparentar más bajas que los valores reales de temperatura, y el delta o diferencia de temperatura entre los equipos o las fases podría ser mayor a lo indicado.

Abreviaciones utilizadas en el reporte y en el listado de equipo:

• ON: En funcionamiento
• FS: Fuera de Servicio
• OFF: Apagado
• Anomalía: Hay un problema reportado
• FUO: Fuero de uso u obsoleto
• “En blanco”: Sin problemas reportados, equipo en condición normal

Definiciones importantes del reporte infrarrojo:

• Severo: las reparaciones son recomendadas tan pronto como las partes para reparación estén disponibles, No dependiente de la disponibilidad de la ventana de mantenimiento. En algunas situaciones si es muy probable que la falla pueda suceder, podría ser apropiado apagar el equipo inmediatamente. 
• Alta: las reparaciones son recomendadas tan pronto como las partes estén disponibles. Dependiente de la disponibilidad de la ventana de mantenimiento.
• Baja: la condición de la anomalía puede ser monitoreada hasta que las reparaciones sean requeridas, dependiente del tiempo o de los recursos y la operación del equipo.

Lo anterior es sólo un ejemplo de las opciones para realizar un reporte. Usted deberá crear un reporte a la medida de sus necesidades, pero el esquema del ejemplo anterior podría ser suficiente para algunos clientes.  Todas las sugerencias mencionadas anteriormente han sido utilizadas para indicar que ‘no se ha realizado ningún hallazgo’ y para brindar al cliente el sentido de valor de la inspección infrarroja realizada. Lo anterior también podría proveer la oportunidad de ‘redefinir’ el criterio acerca de lo que es una falla.

El reportar que no se realizó ‘ningún hallazgo’ podría sentirse hasta cierto punto extraño e incómodo, pues se desea que el cliente perciba que obtuvo el mejor retorno de su inversión. Podemos alcanzar lo anterior siendo minuciosos y brindando una completa descripción al cliente del trabajo realizado. Si en subsecuentes inspecciones que se realicen no se volviera a encontrar ‘ningún hallazgo’, talvez podría ser una buena idea sugerir al cliente reducir la frecuencia de las inspecciones o posiblemente expandir el programa de termografía para inspeccionar más equipos. De manejar adecuadamente el hecho de no haber realizado ‘ningún hallazgo’, lo anterior debería dejar en el cliente un sentimiento de confianza de que sus equipos fueron rigurosamente inspeccionados y que al momento de la inspección los mismos funcionaban correctamente.